Sistema digital permite agendamento online de consultas básicas e envio de lembretes pelo WhatsApp

A Prefeitura de Limeira apresentou, nesta sexta-feira, 17 de outubro, na Câmara Municipal, a plataforma “Agenda Fácil Saúde”, novo sistema digital que permite aos munícipes agendar consultas da rede básica de forma online, com envio de lembretes, confirmações pelo WhatsApp e que já contribuiu para redução de 4% nas faltas dos atendimentos. Vereadores e servidores participaram da demonstração e puderam testar o funcionamento do serviço.

A apresentação foi conduzida por Alexandre Ferrari, secretário interino de saúde, Roger Willians, secretário de Tecnologia e Eficiência, e por Marcelo Santos, técnico da empresa Maestro Sistemas, um dos responsáveis pelo desenvolvimento da ferramenta. Também estiveram presentes Tiago Prada Dalla Costa, diretor de Gestão Administrativa da Saúde, Danilo Marques, diretor de Atualização Tecnológica da Secretaria de Tecnologia e Eficiência, e Maycon Cardoso, analista de software de gestão da empresa Maestro Sistemas.

Entre os vereadores que acompanharam a apresentação da plataforma estavam Lu Bogo (PL), Marcio do Estacionamento (DC), Bruna Magalhães (PRTB), Waguinho de Santa Luzia (PP), Carlinhos do Grotta (PL) e o presidente da Câmara, Everton Ferreira (PSD).

Marcelo iniciou a apresentação destacando que já foi realizado treinamento com enfermeiras-chefes das Unidades Básicas de Saúde (UBS) e equipes para orientar os cidadãos sobre o uso do aplicativo e do site. Durante a exibição, os participantes presentes aprenderam a realizar o primeiro acesso, efetuar o login e cadastrar-se na plataforma, além de conhecer as etapas para agendamento de consultas e atualização de dados.

O presidente da Câmara questionou sobre o agendamento com especialistas. Marcelo explicou que, neste primeiro momento, o sistema realiza apenas o agendamento primário, como clínico geral, pediatra e ginecologia, e que os encaminhamentos para especialistas seguem sendo feitos diretamente nas UBS.

Também foram levantadas dúvidas sobre a escolha de médicos e o acesso para idosos. Os palestrantes informaram que o usuário poderá selecionar entre os profissionais disponíveis na UBS referente ao seu endereço, e que as unidades contarão com servidores capacitados para ajudar aqueles que tiverem dificuldade com a tecnologia. O site da Prefeitura também disponibiliza o passo a passo para acesso à plataforma.

Durante a apresentação, foi realizada uma simulação de agendamento em tempo real, mostrando como os profissionais das UBSs têm a possibilidade de atualizar dados cadastrais. Roger destacou a importância de os pacientes responderem às confirmações enviadas pelo sistema, que é integrado ao WhatsApp, para reduzir o número de faltas. Segundo ele, nos primeiros 16 dias de funcionamento, o Agenda Fácil Saúde registrou: 169 consultas agendadas (durante esses dias estava disponível apenas o pediatra); 40.144 mensagens de consulta enviadas; 16.282 respostas dos usuários (40,55% de retorno); 15 mil confirmações de presença; 898 cancelamentos (5,51%).

Ainda conforme o palestrante, a plataforma já contribuiu para redução de 4% nas faltas às consultas, demonstrando o potencial de melhoria contínua no serviço. O sistema pode ser acessado pelo site da Prefeitura de Limeira, que disponibiliza um passo a passo completo para o primeiro acesso. Em caso de dúvidas, o munícipe deve procurar sua UBS por telefone ou presencialmente.

Para acessar o “Agenda Fácil”, acesse o link.

Foto: Câmara de Limeira