Todas as ocorrências estão sendo imediatamente encaminhadas à Sabesp que tem informado adotar as providências necessárias para cada caso

A Prefeitura Municipal de Hortolândia informa que, nos últimos dias, tem recebido, mais uma vez, diversas reclamações relacionadas à alteração da cor da água distribuída pela Sabesp no município.

Todas as ocorrências estão sendo imediatamente encaminhadas à concessionária, que tem informado adotar as providências necessárias para solucionar pontualmente cada caso. No entanto, a frequência e a repetição desses episódios indicam que a Sabesp não está assegurando, de forma contínua, os padrões e as metas de qualidade estabelecidos no contrato de concessão. A Administração Municipal registra, ainda, que a qualidade dos serviços prestados pela Sabesp se deteriorou de forma significativa após o processo de privatização conduzido pelo Governo do Estado de São Paulo, medida à qual a Prefeitura de Hortolândia manifestou, desde o início, sua oposição.

Diante dessa situação, além de cobrar a solução imediata de cada reclamação apresentada pela população, a Prefeitura de Hortolândia está solicitando novamente à Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (ARSESP) a realização de fiscalização extraordinária. O objetivo é identificar as causas das recorrentes alterações na água distribuída e determinar a adoção de medidas efetivas que impeçam a repetição dessas ocorrências.

A Prefeitura continuará acompanhando rigorosamente a situação e cobrando da concessionária e dos órgãos responsáveis todas as providências necessárias para assegurar à população o fornecimento de água dentro dos padrões adequados de qualidade. Diante da recorrência e da gravidade das ocorrências, a Administração Municipal também analisará a adoção de medidas mais abrangentes, de natureza administrativa e judicial, não descartando a representação ao Ministério Público e aos demais órgãos competentes, com o objetivo de garantir a regularidade e a qualidade dos serviços de abastecimento de água prestados em Hortolândia.

Os moradores que identificarem alterações na cor, no odor, no sabor ou em qualquer outra característica da água devem registrar imediatamente a reclamação junto à Sabesp, pela Central de Atendimento 0800 055 0195, disponível 24 horas, ou pelo WhatsApp (11) 3388-8000. É importante anotar e guardar o número do protocolo de atendimento.

Caso o problema não seja solucionado, o morador poderá recorrer à Ouvidoria da Sabesp, pelo telefone 0800 055 0565 ou pelo formulário disponível no site da concessionária. Também poderá registrar reclamação no Serviço de Atendimento ao Usuário da ARSESP, pelo telefone 0800 771 6883, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, ou pelo e-mail sau@arsesp.sp.gov.br, informando o protocolo fornecido pela Sabesp.

Foto: Prefeitura de Hortolândia