A iniciativa foi criada para reconhecer, em nome do Sebrae, a qualidade dos atendimentos e serviços oferecidos pelos pontos de atendimento em todo o país
A unidade do Sebrae Aqui de Iracemápolis foi contemplada com o Selo Ouro no Selo Sebrae de Referência em Atendimento. A iniciativa foi criada para reconhecer, em nome do Sebrae, a qualidade dos atendimentos e serviços oferecidos pelos pontos de atendimento em todo o país. A cerimônia de entrega do selo foi realizada nesta terça-feira, 24 de fevereiro, na capital paulista, com a presença de agentes e parceiros das unidades premiadas.
Estiveram presentes na cerimônia para receber a premiação a prefeita Nelita Michel, o diretor de Desenvolvimento, Alexandre Dantas, e os agentes do Sebrae, Leila Vilares e Thiago Godoi. A conquista representa uma evolução em relação ao ano anterior, quando a unidade havia recebido o Selo Prata.
“Em 2024 recebemos o selo prata e, agora, referente a 2025, conquistamos o selo ouro de atendimento. Isso mostra que nossa equipe está empenhada em seguir sempre melhorando o atendimento aos empreendedores de nossa cidade. Parabenizo a todos que fazem parte desse trabalho no dia a dia”, destacou a prefeita Nelita Michel.
Além de Iracemápolis, outros postos da região também receberam a premiação. Essas unidades agora estão classificadas para a final nacional, que será realizada em Brasília, no Distrito Federal. O evento reunirá parceiros de todo o Brasil e os postos poderão receber o Selo Diamante, premiação máxima concedida às unidades com pontuação máxima nos critérios avaliados.
São sete pilares considerados para ganhar o reconhecimento: qualidade no atendimento remoto, gestão, oferta e realização de soluções, ambiente de negócios, infraestrutura, presença digital e, por fim, cobertura e produtividade. Por meio dessa avaliação, são geradas pontuações com o objetivo de atribuir categorias de qualidade aos parceiros participantes.
Os critérios refletem as necessidades mapeadas nas jornadas dos clientes atendidos em diversos momentos do ciclo de relacionamento: prospecção, atendimento e pós-atendimento, tanto nas interações presenciais quanto remotas e digitais, além de considerar o impacto das ações da unidade Sebrae Aqui no desenvolvimento do município.
Foto: Prefeitura de Iracemápolis
