Nesta quarta-feira (23), Sumaré foi palco de um importante evento voltado à qualificação dos serviços prestados pelos órgãos de defesa do consumidor. A Fundação PROCON-SP, em parceria com o PROCON Sumaré, realizou o Curso de Formação de Agentes de Atendimento ao Consumidor, no auditório do CEU Recanto dos Sonhos.
O treinamento tem como foco a padronização da elaboração textual de cartas de informações preliminares, utilizadas no contato formal entre os PROCONs municipais e os fornecedores. A iniciativa busca uniformizar e qualificar a comunicação escrita, promovendo maior clareza, precisão e eficiência na resolução de demandas dos consumidores em todo o estado de São Paulo.
“Acreditamos que investir na capacitação dos agentes de atendimento é fundamental para garantir um serviço público cada vez mais eficiente e respeitoso com os direitos do cidadão. Esse curso é uma oportunidade de troca de experiências e de fortalecimento da atuação conjunta entre os PROCONs municipais”, destacou Alisson Chuma, secretário de Controle Interno e Transparência de Sumaré.
Foto: Prefeitura de Sumaré
