O Procon de Sumaré divulgou o relatório de atendimentos realizados nos primeiros setenta dias da gestão. Durante o período, foram registrados 839 atendimentos a consumidores, com um índice de 75% dos casos solucionados.
Outros 18% seguem aguardando retorno, enquanto 7% foram orientados a buscar o Judiciário, como o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) ou o CEJUSC (Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania), para garantir seus direitos.
O relatório aponta que a principal demanda de reclamações envolve aposentados, especialmente em casos de empréstimos consignados feitos sem o devido consentimento. O Procon Sumaré alerta que muitas dessas contratações ocorrem por telefone, mensagens ou e-mails, nos quais os consumidores são induzidos a enviar fotos do rosto ou participar de videoconferências para suposta confirmação de cadastro. O órgão reforça a necessidade de atenção redobrada para evitar fraudes, especialmente entre os idosos.
O secretário de Controle Interno e Transparência de Sumaré, Alisson Táriquis Chuma, destacou a importância da atuação do Procon nesse cenário. “Estamos empenhados em garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados, principalmente os aposentados, que têm sido vítimas frequentes de abordagens abusivas e fraudes. Nosso objetivo é ampliar o atendimento e fortalecer as ações de conscientização para evitar que mais pessoas sejam lesadas”, explicou.
O Procon de Sumaré segue à disposição dos consumidores para esclarecimentos e orientações. Os atendimentos podem ser realizados presencialmente na rua Antônio Pereira de Camargo, 300, Centro, ou pelo telefone (19) 3873-1071.
Foto: Prefeitura de Sumaré
