Com a chegada das festas de fim de ano, cresce a procura por enfeites e presentes de Natal. Para garantir segurança, economia e tranquilidade nas compras, o Procon Campinas fez um guia com orientações importantes para os consumidores.

“Durante todo o ano é importante ficar atento aos preços, prazo e a segurança nas compras pela internet. Mas com as festas de fim de ano é importante ressaltar essas orientações”, comentou o diretor do Procon Campinas, Paulo Giglio.

Ele explica, ainda, que durante o mês o órgão de defesa do consumidor vai publicar cartilhas orientativas. Acompanhem pelo site https://procon.campinas.sp.gov.br/.

Enfeites

– Opte por produtos certificados pelo Inmetro.

– Prefira lâmpadas LED e não sobrecarregue as tomadas.

– Jamais utilize fios com partes quebradas, descascadas ou expostas.

– Mantenha as luzes longe de materiais inflamáveis.

– Não deixe crianças e animais próximos a fios soltos nem a objetos que possam ser engolidos ou pontiagudos.

Informação de preço

– O consumidor tem direito a informações claras sobre quantidade, características, composição, qualidade, garantia, validade, origem, tributos, preço e riscos dos produtos.

– Em compras com financiamento, devem ser informados: preço à vista, juros, quantidade de parcelas, valor final com e sem financiamento, custo total e encargos em caso de atraso.

Produtos elétricos e eletrodomésticos

– Teste os produtos antes de comprar e verifique se funcionam corretamente.

– Confira selo de segurança, garantia e consumo de energia.

– Verifique a compatibilidade com a tomada da sua casa (110V ou 220V).

Compras online

– Desconfie de preços muito abaixo da média de mercado.

– Acesse sempre o site oficial da empresa, evitando links recebidos por redes sociais ou e-mails.

– Leia a política de privacidade e verifique se o site possui sistema de pagamento protegido.

– Nunca use senhas repetidas ou óbvias.

– Evite depósitos ou PIX em nome de pessoa física. Faça dupla checagem antes de transferir valores.

– Salve ou fotografe anúncios e ofertas para se resguardar.

– Apague regularmente histórico e cookies do navegador.

– Faça uso de cartões virtuais para pagamento.

Entregas e montagens

– Receba informações prévias sobre data e turno da entrega (manhã, tarde ou noite).

– Caso haja montagem, verifique se há cobrança e peça que seja informada claramente.

Cosméticos e produtos alimentícios

– Atente-se às informações de rotulagem.

– Verifique a data de validade.

Política de troca

– Verifique se a loja oferece política de troca, qual o prazo e regras como, por exemplo, manter etiqueta afixada no produto.

Desistência

– Nas compras realizadas por internet e telefone é possível fazer uso do direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contados da assinatura do contrato ou entrega do produto.

– A desistência implica o cancelamento de contratos acessórios como frete.

Reclamações ou Denúncias  

– Reclamações e denúncias podem ser feitas nos postos presenciais ou pelo site: https://procon.campinas.sp.gov.br/.

Foto: Prefeitura de Campinas