Os participantes foram orientados sobre como transmitir informações de forma assertiva e estruturar devolutivas de maneira equilibrada
A forma como uma liderança se comunica pode influenciar diretamente o relacionamento entre as equipes, o ambiente de trabalho e a qualidade dos processos. Com esse foco, o Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, em Americana, promoveu nesta quarta-feira (26) um treinamento voltado às lideranças da unidade sobre comunicação assertiva e feedback efetivo.
Conduzida pela psicóloga de Recursos Humanos, Juliana Oliveira, a capacitação abordou estratégias para uma comunicação clara, objetiva, respeitosa e empática, além de técnicas para utilização do feedback como ferramenta de reconhecimento aos colaboradores e desenvolvimento profissional. A iniciativa integra as ações de desenvolvimento de lideranças realizadas pela instituição.
Os participantes foram orientados sobre como transmitir informações de forma assertiva e estruturar devolutivas de maneira equilibrada, valorizando os pontos positivos do trabalho e apresentando, de forma construtiva, os aspectos que podem ser aprimorados. A proposta é fortalecer uma cultura de diálogo e colaboração, contribuindo para relações profissionais mais saudáveis, para o trabalho integrado entre as equipes no ambiente hospitalar e, consequentemente, para a qualidade da assistência prestada aos pacientes.
“A comunicação assertiva permite que o líder consiga transmitir suas expectativas, orientações e percepções de maneira clara e respeitosa, favorecendo o diálogo e reduzindo ruídos na comunicação. Da mesma forma, o feedback, quando realizado de forma adequada, deixa de ser apenas uma correção e passa a ser uma ferramenta de desenvolvimento, porque também reconhece aquilo que está sendo bem feito e orienta sobre os pontos que podem ser aprimorados”, destacou a psicóloga.
A gerente administrativa do Hospital Municipal, Pamela Cordioli, ressalta que o desenvolvimento das lideranças faz parte de um processo contínuo de fortalecimento das equipes e da cultura organizacional.
“Liderar em uma instituição de saúde é, acima de tudo, cuidar de pessoas. Uma liderança preparada contribui para que as equipes trabalhem de forma mais integrada, com objetivos claros e relações baseadas no respeito, na confiança e na colaboração. Por isso, investir no desenvolvimento dos nossos líderes é investir também na qualidade das relações profissionais e na construção, no dia a dia, de um ambiente de trabalho mais saudável, organizado e alinhado às necessidades de uma instituição de saúde. Tudo isso se reflete na assistência que oferecemos aos nossos pacientes”, afirmou.
Para o secretário adjunto de Saúde de Americana, Fábio Joner, investir no desenvolvimento das lideranças é uma forma de fortalecer todo o trabalho realizado no Hospital Municipal. “Uma comunicação mais clara e um feedback bem conduzido ajudam a aproximar as equipes, melhorar os processos e criar um ambiente de trabalho mais colaborativo. Esse cuidado com as relações também contribui para que os profissionais estejam cada vez mais preparados para oferecer um atendimento de qualidade à população”, comentou.
O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi é administrado pelo Grupo Chavantes, em gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Americana.
Foto: Prefeitura de Americana
